Всё, что нужно знать
для удобной покупки
Как оформить заказ, когда ждать доставку, как вернуть товар — собрали все ответы в одном месте
Заказ за 5 минут —
без звонков и переговоров
Найдите нужную запчасть по артикулу, оформите заказ онлайн и получите товар в своём городе. Всё прозрачно — статус виден на каждом этапе.
- 1
Найдите запчасть
Введите артикул в строку поиска — система покажет совпадения по всей базе поставщиков. Можно загрузить список артикулов файлом для пакетного поиска.
- 2
Добавьте в корзину
Укажите нужное количество и добавьте позиции в корзину.
- 3
Оформите заказ
Укажите терминал Деловых Линий для получения заказа. Счёт будет сформирован после подтверждения заказа поставщиком.
- 4
Оплатите и ждите
После оплаты поставщик подтверждает наличие и передаёт товар перевозчику. Вы получаете уведомление с трек-номером и можете отслеживать доставку.
- 5
Получите и проверьте
При получении осмотрите товар вместе с представителем перевозчика. Если есть повреждения — зафиксируйте их в накладной до подписания.
Доставим туда, где
работает ваша техника
Работаем с крупнейшей транспортной компанией — выбирайте терминал, который удобен именно вам.
Доставка до терминала
Деловых Линий
Отгружаем на терминалы Деловых Линий по всей России. При оформлении заказа укажите ближайший к вам терминал — найти его можно на сайте dellin.ru.
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам ТК.
Сроки доставки
В зависимости от региона — от 2 до 10 рабочих дней. Сроки уточняются на сайте Деловых Линий по маршруту отправления.
Как указать терминал
При оформлении заказа введите в поле адреса доставки город и адрес терминала Деловых Линий. Менеджер уточнит реквизиты при необходимости.
Уведомление об отправке
После передачи груза перевозчику вы получите номер накладной для отслеживания на сайте dellin.ru.
Простая оплата
для бизнеса
Безналичный расчёт с автоматическим формированием счёта — никакой лишней бумажной работы.
Счёт на оплату (безнал)
Основной способ для юридических лиц и ИП. Счёт формируется автоматически сразу после оформления заказа — скачать можно в разделе «Мои заказы».
ЭДО (электронный документооборот)
Если вы работаете через ЭДО — мы отправим все документы в вашу систему автоматически. Поддерживаем основные операторы: Диадок, СБИС и другие.
Ошиблись с артикулом?
Разберёмся вместе
Мы стараемся решать вопросы возврата максимально просто. Главное — сохранить упаковку и не устанавливать товар до проверки.
- 1
Обратитесь к менеджеру
Сообщите о необходимости возврата через личный кабинет или по телефону. Укажите номер заказа и причину.
- 2
Согласуйте условия
Менеджер проверит соответствие условиям возврата и сообщит адрес отправки и необходимые документы.
- 3
Отправьте товар
Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте на указанный склад. Транспортные расходы при возврате по причине «не подошёл» — за счёт покупателя.
- 4
Получите деньги или обмен
После получения и проверки товара средства возвращаются на расчётный счёт или засчитываются в счёт следующей покупки — на ваш выбор.
Возврат принимается
Товар не был в использовании, сохранена оригинальная упаковка, прошло не более 14 дней с момента получения, артикул совпадает с накладной.
Рассматривается индивидуально
Упаковка вскрыта, но товар не устанавливался. Неправильно подобранный аналог или товар под заказ с длительным сроком поставки.
Возврат невозможен
Товар был установлен или имеет следы монтажа. Истёк срок для возврата. Товар повреждён по вине покупателя или помечен невозвратным.
Получили повреждённый товар?
Зафиксируйте повреждения в накладной транспортной компании при получении — это обязательное условие для предъявления претензии перевозчику. Сфотографируйте упаковку и товар.
Мы отвечаем
за качество каждой детали
Все поставщики на платформе проходят проверку. Если товар не соответствует заявленным характеристикам — решаем вопрос за наш счёт.
Гарантия качества на все товары
Каждый поставщик подтверждает подлинность и соответствие заявленным характеристикам. В случае несоответствия — полный возврат средств без вопросов.
- Original и OEM-детали подтверждаются документами производителя
- Аналоги проходят проверку совместимости по характеристикам
- При производственном браке расходы на возврат берёт поставщик
Гарантийный срок
Гарантийный срок зависит от производителя и типа запчасти. Стандартно — от 6 месяцев до 2 лет. Точные условия указаны в карточке товара или уточняются у менеджера.
Проверенные поставщики
Перед выходом на платформу каждый поставщик проходит проверку документов, ассортимента и условий работы. Поставщики с жалобами — отключаются.
Гарантийный случай
Обнаружили дефект после установки? Свяжитесь с менеджером в течение гарантийного срока. Организуем экспертизу — при подтверждении брака возместим стоимость товара.
Отвечаем на вопросы,
которые возникают чаще всего
Нет, для оформления заказа необходима регистрация компании. Подайте заявку — менеджер активирует аккаунт в течение одного рабочего дня, после чего вам станут доступны актуальные цены и возможность делать заказы.
Обратитесь к менеджеру по телефону или через кабинет. Мы разместим запрос среди поставщиков и постараемся найти нужную позицию или подобрать совместимый аналог.
Заказ отменяется автоматически, если оплата не поступила в течение 72 часов. Если оплата прошла, но заказ всё равно отменился — немедленно свяжитесь с менеджером, он восстановит заказ или вернёт деньги.
Если вы работаете через ЭДО — документы автоматически поступают в вашу систему. В остальных случаях УПД и накладная вкладываются в коробку с товаром. Если документов нет — обратитесь к менеджеру, он вышлет дубликаты.
Статус заказа в реальном времени отображается в разделе «Мои заказы». После отгрузки в деталях заказа появится номер накладной — по нему можно отследить груз на сайте Деловых Линий.
При получении зафиксируйте повреждения в акте транспортной компании — это обязательный шаг для предъявления претензии. Сфотографируйте упаковку и товар, затем свяжитесь с нашим менеджером с фотографиями и номером заказа.
Пока заказ в статусе «Ожидает подтверждения» — обратитесь к менеджеру, он внесёт изменения. После подтверждения поставщиком изменения согласовываются индивидуально в зависимости от стадии выполнения.
Готовы сделать заказ?
Зарегистрируйтесь и получите доступ к базе запчастей для спецтехники уже сегодня